Udfordring
Birkelse Plejecenter startede deres treårige VækstKULTUR®-forløb i 2021. Forløbet begyndte lige efter coronapandemien, der havde skabt store udfordringer for Birkelse: “Arbejdet havde været svært, samarbejdsformerne var blevet udfordret, og fællesskabet var sat under pres,” forklarer Frank Johansen, forstander på Birkelse Plejecenter.
Frank trådte ind som ny leder, da forløbet havde kørt i et år. Han lagde mærke til en udfordring, der påvirkede kulturen og samarbejdet: “Når der blev stillet et åbent spørgsmål, fx ’Hvad tænker I’, så var der larmende tavshed.”
Det var tydeligt, at den psykologisk tryghed i organisationen havde brug for at vokse sig endnu større, og det lev et af de vigtigste emner i det videre forløb.
Værktøjer
Gennem forløbets gruppearbejde og øvelser blev medarbejderne inviteret med ombord på Forandringsbussen. For at skabe forandring, skulle alle forstå og være enige om, hvor de sammen var på vej hen, og hvad de ønskede at få ud af deres forløb.
“På en af vores undervisningsdage blev vi enige om, at vi godt kunne tænke os at blive bedre til at snakke sammen om morgenen og på tværs af vagtplanen. Både om praktiske og svære ting. Der var enighed om, at det hele bundede i den psykologiske tryghed,” fortæller Frank Johansen.
DISK-værktøjet brugte de til at blive klogere på sig selv og hinanden og for at styrke kommunikationen og samarbejdet. De bruger stadig værktøjerne og har gjort dem tydelige, så de hele tiden bliver mindet om dem:
“Vi har hængt plakater fra VækstKULTUR® op i vores mødelokale. De viser værktøjerne, vi har arbejdet med. Der er bl.a. en plakat med Forandringsbussen og en med DISK-profilerne, hvor man kan se alle fire profiler, hvad der er vigtigt for dem, og hvordan man bedst kommunikerer med dem. Vi har også hængt en plakat op, hvor alle medarbejdere er placeret ud fra deres DISK-profil, så vi altid kan se, hvilken DISK-profil vores kollega har. Det hjælper os i forhold til vores interne kommunikation, og hvordan vi kommunikerer optimalt med hinanden,” fortæller Frank Johansen.
Effekt
For at kunne tale åben om fælles kultur og værdier var det afgørende at arbejde intenst med psykologisk tryghed. Det var helt enkelt nødvendigt for at kunne gå i dybden og ændre andre dele af kulturen.
Men nu oplever Frank en kæmpe forskel, og der er blevet skabt et talerum, hvor alle taler åbent om deres tanker, og hvis der sker fejl, bliver de diskuteret og løst sammen uden at nogle peger fingre: ”Når vi har personalemøder, byder alle ind. Og der er kommet mere positiv energi i rummet, når vi diskuterer problemer, fejl eller udfordringer,” uddyber Frank.
Det fælles sprog er blevet styrket gennem forløbet: “Det er jo lidt som en sprogpakke, vi har fået foræret, fordi vi fik et fælles sprog og en fælles platform til at diskutere tryghed og trivsel. Det har gjort det nemt for os at komme i kontakt med det igen og evaluere på det løbende, så vi kan holde fast i alt det guld, vi har lært,” forklarer Frank Johansen.
Der er også sket en forandring med den måde, medarbejderne agerer på i hverdagen. Viljen til at samarbejde, kommunikere og knække problemer er blevet større, og medarbejderne skaber selv initiativer og melder sig til at løse udfordringer.
“Forleden havde vi personalemøde, hvor vi snakkede om udfordringen ved vores kontaktpersonordning. Straks blev der taget initiativ til at oprette et udvalg, der kan nytænke en model, der passer bedre til vores rammer. Og hurtigt derefter er der en række hænder, der melder sig til at ville arbejde med det,” forklarer Frank.
Et tydeligt bevis på det intense arbejde kan ses på den nyeste trivselsundersøgelse: “Trivselsmålingen blev lagt hen mod slutningen af VækstKULTUR®-forløbet og viser et meget fint resultat. Flere af mine medarbejdere har endda påpeget, at hvis vi lavede trivselsundersøgelsen nu kontra i januar, så ville vi have scoret endnu højere på nogle af parametrene. Så det bliver ved med at være en opadgående kurve.”
Birkelse bokser heller ikke længere med rekrutteringsudfordringer ligesom mange andre i sektoren. Tværtimod, understreger Frank: “Vi har måtte indføre venteliste på faguddannet personale, på social- og sundhedshjælpere og social- og sundhedsassistenter, hvor alle andre i kommunen har rekrutteringsudfordringer.” Dertil kommer mange af de tidligere elever, de har haft i praktik, efter endt uddannelse og søger om arbejde.
Medarbejdernes selvstændighed er vokset massivt, fordi selvopfattelsen af deres arbejdsplads er ændret: “Der er stor stolthed i at arbejde her, og der er kommet et fælles fokus på, at vi er en værdibåret organisation. VækstKULTUR® har hjulpet os med at se det unikke i vores plejecenter, og alle har en forståelse for vores kultur og værdier. Derfor er det også blevet nemmere for dem at tage selvstændige beslutninger, der er i tråd med kerneopgaven,” uddyber Frank.
Lokalsamfundet har også fået øjnene op for Birkelse: “Vores brand i lokalsamfundet har været stigende. Fx har vi lige haft besøg af Seniorrådet i kommunen, som var nysgerrige på, hvordan vi har nået de flotte resultater og den høje trivsel. De var meget imponerede over, at vi ikke har rekrutteringsudfordringer, men modsat alle andre har venteliste.”
VækstKULTUR® er altid skræddersyet til den enkelte organisation, samtidig med at der også er fokus på lederne, og det mener Frank er noget af det unikke ved forløbet:
“Der har været fokus på, hvad vi ønsker, mere end at nu skal vi kværnes igennem et koncept. Og der har været plads til at ændre retning hele vejen igennem i forhold til, hvad der giver mening for os. Derudover har det hjulpet mig og min afdelingssygeplejerske, at der også har været fokus på ledelsesdelen, så vi løbende har fået sparring i forhold til, hvordan vi leder igennem det her.”
