Udfordring
Fremtidens Plejehjem var med deres navn et symbol på standarden for plejehjem i fremtiden. Der var store visioner for plejehjemmet, som var svære at leve op til. Det medførte klager og kritik af plejehjemmet og dets personale, og det førte til, at både ledelsen og personalet søgte andre steder hen.
Der havde derfor været mange lederskift, og Dorthe Faigh Jensen, der har været plejehjemsleder i to år på Fremtidens Plejehjem, er den længst siddende plejehjemsleder på plejehjemmet. De mange udskiftninger i ledelse og personale havde ført til forvirring hos personalet, fokus på kerneopgaven og borgerne var svækket og kommunikationen og sproget blandt dem var forværret.
”De vidste ikke, hvad vej de skulle. Så vi startede helt fra bunden,” fortæller Dorthe Faigh Jensen.
Værktøjer
Især praksisnær supervision var nyttigt for personalet hos Fremtidens Plejehjem. Det både udfordrede medarbejderne og gav dem mulighed for at bruge deres faglighed, da de fik feedback af ProcesSpecialisten. Det var ikke noget, de var vant til, fordi de primært var blevet kritiseret.
”Det var en positiv oplevelse for medarbejderne. Det er jeg slet ikke i tvivl om,” fortæller Dorthe Faigh Jensen.
Dansegulvet var essentielt for Fremtidens Plejehjems udvikling. Værktøjet fik personalet til at åbne sig, og de turde være mere sårbare og ærlige. Det gav dem mulighed for at få sagt det, de holdt inde.
DISK er også blevet en integreret på Fremtidens Plejehjem. Værktøjet giver personalet på plejehjemmet indsigt i hinandens forskelligheder og mere forståelse og respekt for forskellighederne: ”Jeg tror, at vi alle sammen ubevidst tænker over DISK. Vi har det jo hængende her: Hvem der er hvad. Det gør nok, at vi respekterer hinanden lidt mere,” siger Dorthe Faigh Jensen.
Effekt
Fremtidens Plejehjems personale har forbedret både deres kommunikation og fællesskab betydeligt: ”Sproget er ændret 100 %. Da jeg startede, hilste man ikke, og du kunne komme ind i huset, uden at der var nogen, der spurgte, om de kunne jeg hjælpe dig med noget, eller hilse på dig,” fortæller Dorthe Faigh Jensen.
Plejehjemmets har styrket deres fokus på kerneopgaven gennem VækstKULTUR®-forløbet. ”Man gik på arbejde, vaskede borgerne, og så satte man sig med hinanden og var social. Så på forløbet arbejdede vi med at definere de kerneopgaver, vi er her for. Det er vores borgere, vi er her for – vi skal være nærværende,” fortæller Dorthe Faigh Jensen og forklarer, at nu prioriterer medarbejderne nærværet med borgerne og arbejder mere målrettet ud fra samme kerneopgave.
Både ledelsen og medarbejderne har gennem de positive oplevelser med VækstKULTUR® fået mere selvtillid. Det er især coaching og praksisnær supervision, der har givet dem en større selvtillid og tro på sig selv, egne evner og faglighed.
Den psykologiske tryghed er også styrket på Fremtidens Plejehjem. Medarbejderne tør i højere grad åbne sig og være ærlige både over for ledelsen og deres kollegaer. Det skyldes, at kommunikationen er blevet bedre, og sproget er blevet blidere, så medarbejderne tør være sårbare.
”Det er fedt, at de tør sige ting. Det gjorde de ikke tidligere,” fortæller Dorthe Faigh Jensen om den nyfundne ærlighed og tryghed.
